物業(yè)公司消息——業(yè)務(wù)培訓(xùn)
2010-07-20 11:51 閱讀：
6月24日下午16:00時(shí)，物業(yè)公司邀請總裁辦公室副主任謝玉先為培訓(xùn)講師，在集團(tuán)十二樓會議室舉辦了以“寫字樓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)案例研討”為主題的培訓(xùn)會。共有52人參加了此次培訓(xùn)，謝老師在會議期間用一個(gè)個(gè)生動的案例具體的分享了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，通過“服務(wù)的要素、客戶的期望、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”、“五步一法”為我們再現(xiàn)了現(xiàn)代化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及體系，最后通過互動、問答的形式解答了物業(yè)人員面臨的問題和困惑。為物業(yè)公司以后的服務(wù)工作提供了繼續(xù)探索的方向，也使物業(yè)工作者的服務(wù)意識和標(biāo)準(zhǔn)得到了進(jìn)一步的提高。
（物業(yè)公司·陸楠）
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