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　　2023年6月9日下午，酒店公司在凈月廳開展“高瞻遠(yuǎn)矚看服務(wù)”專題培訓(xùn)課程，邀請高級禮儀培訓(xùn)師金文利授課，組織在崗員工約150人參加此次培訓(xùn)。金老師首先講到禮儀文化與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系；第二部分為培訓(xùn)的重點內(nèi)容——高瞻遠(yuǎn)矚看服務(wù)，詳細(xì)講解在日常對客中將五大服務(wù)工具轉(zhuǎn)化為服務(wù)能力的方法；第三部分為服務(wù)形象與賓客體驗；第四部分為崗位服務(wù)與賓客體驗。在培訓(xùn)過程中，金老師通過視頻素材、示范教學(xué)、問答、禮儀操等方式激發(fā)酒店家人的學(xué)習(xí)興趣和積極性，同時金文利老師還將來自奧運會、全國兩會的禮儀知識、禮儀規(guī)范進(jìn)行傳授。此次培訓(xùn)作為酒店開展“提質(zhì)增效季”的專題培訓(xùn)之一，進(jìn)一步提升了酒店從業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)理念，從而助推酒店高質(zhì)量發(fā)展。